Гарантийный срок эксплуатации на контроллеры SMH2010, Pixel и модули расширения MR – 36 месяцев со дня продажи.
На остальные изделия – 12 месяцев со дня продажи.
Гарантия не распространяется на модули памяти и клавиатуры контроллеров в случае их физического повреждения.
Гарантия также не распространяется на литиевые батареи.
Ресурс изделия до первого ремонта составляет 20000 часов, в течение срока службы 20 лет, в том числе срок хранения пять лет в упаковке изготовителя в складских помещениях при соблюдении следующих условий использования и хранения:
Температура окружающей среды, при работе: от -15°С до +55°С (от -40°С до +55°С для морозоустойчивой версии контроллера)
Температура окружающей среды, при хранении: от -20°С до +65°С (от -50°С до +65°С для морозоустойчивой версии контроллера)
Влажность: 10-90% (без конденсации)
Атмосфера: без коррозирующих газов Указанные ресурсы, сроки службы и хранения действительны при соблюдении потребителем требований действующей эксплуатационной документации выпускаемой продукции.
Гарантия аннулируется:
1. При наличии повреждений или удаления гарантийных стикеров, пломб, заводских серийных номеров;
2. При наличии следов вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
3. При наличии дефектов, возникших в результате ненадлежащих условий транспортировки, хранения и эксплуатации, несоответствующих ТУ;
4. При наличии показаний средств самодиагностики; свидетельствующих о фактах ненадлежащей эксплуатации;
5. В случае неправильной настройки (подключения) пользователем исправного изделия, приведшей к его полной или частичной неработоспособности;
6. Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделия, если они соответствуют указанным в ТО.